Chez MOLLO, on collecte le strict nécessaire, on ne vend jamais vos données, et on vous explique tout en français clair. Voici comment vos informations sont utilisées et protégées.

Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement est Mollo.com, EURL au capital de 100 €, immatriculée au RCS de Paris sous le numéro 108 211 996, dont le siège est situé 47 rue Vivienne, 75002 Paris, France.

Pour toute question relative à vos données : bonjour@mollo.com.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

• Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison et de facturation, email, téléphone. Base légale : l'exécution du contrat. Sans ces données, impossible de vous livrer.
• Lors du paiement : vos données bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés (Shopify Payments et, le cas échéant, notre partenaire de paiement fractionné). Elles ne transitent jamais par nos serveurs et nous n'y avons pas accès.
• Si vous vous inscrivez à la newsletter : votre email. Base légale : votre consentement, que vous pouvez retirer à tout moment via le lien de désinscription présent dans chaque email.
• Si vous nous contactez : les informations transmises dans votre message, pour vous répondre. Base légale : notre intérêt légitime à traiter vos demandes.
• Lors de votre navigation : données techniques (pages vues, appareil, source de visite) via des cookies et traceurs, soumis à votre consentement (voir la section Cookies).

Qui a accès à vos données ?

Uniquement les prestataires indispensables au fonctionnement de la boutique, chacun pour sa mission :

• Shopify (hébergement de la boutique et traitement des commandes) ;
• Nos prestataires de paiement (traitement sécurisé des transactions) ;
• Nos partenaires logistiques et transporteurs (préparation et livraison de vos commandes — ils reçoivent uniquement les informations de livraison nécessaires) ;
• Nos outils d'emailing et de mesure d'audience, le cas échéant, dans les limites de votre consentement.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de l'Union européenne ; dans ce cas, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne). Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données à qui que ce soit.

Combien de temps les conservons-nous ?

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable légale) ;
• Données de compte et de relation client : 3 ans après votre dernier contact ou votre dernière commande ;
• Email newsletter : jusqu'à votre désinscription ;
• Cookies : 13 mois maximum, et votre consentement est redemandé au plus tard tous les 6 mois s'il a été refusé.

Vos droits

Conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits suivants :

• Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous ;
• Rectification : corriger des données inexactes ;
• Effacement : demander la suppression de vos données (hors obligations légales de conservation) ;
• Opposition et limitation : vous opposer à un traitement ou en demander la limitation ;
• Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible ;
• Directives post-mortem : définir le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer un droit, écrivez-nous à bonjour@mollo.com. Nous répondons sous 1 mois maximum. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL : www.cnil.fr.

Les cookies

Lors de votre première visite, une bannière vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser les cookies. Trois familles existent :

• Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement du site (panier, session, sécurité). Ils ne nécessitent pas de consentement ;
• Cookies de mesure d'audience : pour comprendre comment le site est utilisé et l'améliorer — déposés uniquement avec votre accord ;
• Cookies marketing : pour mesurer nos campagnes et vous proposer des contenus pertinents — déposés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien de gestion des cookies présent sur le site, ou dans les réglages de votre navigateur.

Sécurité

Vos données sont hébergées sur des infrastructures sécurisées et transmises de manière chiffrée (HTTPS/TLS). Nous mettons en œuvre les mesures techniques et organisationnelles appropriées pour les protéger contre tout accès non autorisé, perte ou altération.

Évolution de cette politique

Cette politique peut évoluer avec la boutique et la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de page ; en cas de changement notable, nous vous en informerons.