Une belle pièce mérite un beau voyage. Voici comment vos commandes arrivent jusqu'à vous — et comment ça se passe si vous changez d'avis. Promis, tout est simple.

Les frais de livraison

Les frais sont calculés une seule fois par commande, quel que soit le nombre d'articles. Vous les voyez toujours avant de payer — jamais de surprise au moment du règlement.

Les délais : deux façons de voyager

Dès l'expédition, vous recevez un email avec votre numéro de suivi pour suivre votre colis pas à pas.

Si votre commande contient une pièce standard et une pièce voyageuse, chacune voyage à son rythme : vous pouvez recevoir deux colis, sans frais supplémentaires.

À la réception

Ouvrez, admirez, installez. Si le colis est arrivé abîmé ou qu'un produit est endommagé, écrivez-nous sous 48 h à bonjour@mollo.com avec quelques photos : on vous renvoie la pièce ou on vous rembourse, sans discussion interminable. C'est notre garantie cœur léger.

Vous changez d'avis ? Les retours

La marche à suivre, en 3 étapes :

1. Prévenez-nous par email à bonjour@mollo.com avec votre numéro de commande. Réponse sous 24 h ouvrées avec les instructions de retour.
2. Renvoyez la pièce sous 14 jours, complète et dans son emballage d'origine, bien protégée (gardez le carton, il est fait pour ça). Les frais de retour sont à votre charge.
3. On vous rembourse intégralement (produit + frais de livraison initiaux standards) sous 14 jours maximum, sur votre moyen de paiement d'origine — en pratique, dès réception du colis ou de votre preuve d'expédition.

Petite exception prévue par la loi : les produits personnalisés ou confectionnés à votre demande ne peuvent pas être retournés.

Un souci de conformité ?

Au-delà des 14 jours, vos pièces restent protégées pendant 2 ans par la garantie légale de conformité, et contre les vices cachés. Tous les détails sont dans nos Conditions générales de vente — et pour toute question, un humain vous répond : bonjour@mollo.com.